В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

Содержание
  1. Как найти менеджера по продажам — честная инструкция
  2. Как приглашать кандидатов на собеседование
  3. Как написать объявление о найме менеджеров по продажам
  4. Какие писать требования к кандидату
  5. Какую указывать зарплату
  6. Этап #1 — Грубый отсев
  7. За какую зарплату готовы работать продавцы?
  8. Этап #2 — Собеседование
  9. Этап #3 — Наем на работу
  10. Резюме
  11. Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности
  12. Типы менеджеров по продажам
  13. Необходимые качества
  14. Обязанности менеджера
  15. Должностная инструкция
  16. ТИПОлогия менеджеров по продажам
  17. 1) Менеджер активных продаж
  18. 2) Менеджер пассивных продаж
  19. 3) Менеджер прямых продаж
  20. 4) Телесейлз
  21. 5) Ассистент менеджера по продажам
  22. 6) Старший менеджер по продажам
  23. Классификация должности менеджера в трудовом кодексе
  24. Новые должности — новые проблемы
  25. В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?
  26. Ексд — менеджер по персоналу
  27. Профессия менеджер по продажам
  28. Места работы
  29. История профессии
  30. Обязанности менеджера по продажам
  31. Требования к менеджеру по продажам
  32. Как стать менеджером по продажам
  33. Зарплата менеджера по продажам
  34. Виды менеджеров — функциональные обязанности, характерные черты кандидатов
  35. Виды менеджеров
  36. Менеджер, кто это
  37. Какие типы менеджеров бывают
  38. Какие качества нужны менеджеру
  39. Менеджеры, их виды, характеристика
  40. Менеджер продаж
  41. Офис менеджер
  42. Топ менеджер

Как найти менеджера по продажам — честная инструкция

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

Итак, вы решили организовать отдел продаж. И для этого нам надо разобраться, как найти менеджера по продажам. Точнее, нам надо 4-5 менеджеров по продажам, чтобы от вашего отдела продаж хоть что-то осталось к концу первого месяца.

И в этой статье мы с вами разберем по шагам — как правильно, и как не правильно нанимать продавцов. Также разберем ошибки, которые совершают 90% владельцев бизнеса при поиске менеджеров по продажам.

Как приглашать кандидатов на собеседование

Мы с вами не будем совершать ошибку, которую часто допускают в начале построения отдела продаж. Мы не будем проводить индивидуальные собеседования, а организуем один массовый конкурс.

Если вы будете разговаривать отдельно с каждым кандидатом, то потратите очень много времени и сил. И самое обидное, что ничего хорошего из этого не получится. Потому что при таком формате интервью вы находитесь в слабой позиции.

Кандидат начнет расспрашивать, сколько вы собираетесь ему платить, да какие бонусы и прочие условия. И получится, что вы как будто уговариваете его поступить к вам на работу. А это изначально неправильно.

Поэтому нам нужен массовый конкурс, когда мы соберем сразу всех кандидатов в одном месте, и сразу всех «отфильтруем». И первый шаг — это найти много кандидатов.

То есть их должно быть реально много, а не 3-4 человека. Нам нужно, чтобы нам позвонили и записались на собеседование хотя бы 50 — 70 человек.

Треть из них так и не дойдет до собеседования, но мы все равно получим внушительный выбор. А вообще — чем больше, тем лучше.

Вам надо написать правильное объявление о приеме менеджеров по продажам, и разместить его везде, где только можно — в газетах, на сайте хэдхантера, на других сайтах. В день вы должны получать по 6-10 звонков от потенциальных кандидатов и записывать их на собеседование.

Конечно, заранее вы не предупреждаете их, что это массовый конкурс. Потом сюрприз будет. Но начинается все с правильного объявления.

Как написать объявление о найме менеджеров по продажам

Для того, чтобы как можно больше людей откликнулись на ваше объявление, написать можно примерно так:

«В связи с расширением компания ХХХ примет на работу 3 менеджеров по продажам. Требования: возраст от 20 лет, желание много работать и много зарабатывать. Для записи на собеседование звоните по телефону: ХХХ-ХХ-ХХХ»

То есть во-первых, объясните причину, почему вы нанимаете сотрудников. А то они решат, что у вас просто ужасная работа, и все от вас бегут. Если вы напишите, что проводите набор в связи с расширением, то это их успокоит.

Кроме того, обязательно укажите, что вам нужны именно 3 менеджера по продажам. Так у них возникнет ощущение, что стоит хотя бы попробовать. Если у вас будет открыта только одна вакансия, то многие кандидаты могут испугаться высокой конкуренции.

Какие писать требования к кандидату

Не надо расписывать длинный список требований к кандидатам. Очень часто я вижу в объявлениях о найме продавцов такие требования, что создается ощущение, будто они в космонавты набирают:

  • Высшее образование
  • Без вредных привычек
  • Ж
  • Возраст 22 — 35 лет
  • Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет

Зачем оно вам все? В любом случае к нам на собеседование (а потом и на работу) придет очень некачественный «материал». Найти хорошего менеджера по продажам нельзя. Можно только сделать хорошего менеджера по продажам из того, что есть.

Ну и что, если он, например, курит? Пусть курит, лишь бы заказы приносил. Ну и что, что она женщина сорока лет без опыта работы. Вы удивитесь, кто на самом деле становится самыми успешными продавцами.

Какую указывать зарплату

Не надо писать в объявлении про зарплату. В любом случае вы там напишите зарплату либо слишком маленькую, и люди не обратят на вас внимания. Либо слишком большую, и тогда у кандидатов сразу будут завышенные ожидания. И в итоге это загубит вам весь конкурс.

Лучше дайте людям еще один повод вам позвонить — чтобы узнать, сколько вы собираетесь платить. Но ни в коем случае по телефону не говорите, какая у вас будет зарплата. И вообще, не вступайте ни в какие переговоры. На все вопросы отвечайте — «Это вам расскажут на собеседовании. Давайте я вас запишу…»

Таким образом, вам надо получить 50-70 согласившихся прийти к вам на собеседование, которое вы назначаете для всех в одном месте и в одно время. И дальше начинается самое веселье.

Этап #1 — Грубый отсев

Я несколько раз самостоятельно проводил такие конкурсы, и каждый раз очень весело наблюдать за лицами кандидатов, когда они только входят в комнату, и видят, что она забита людьми. Вам обязательно понадобится помощник, который будет встречать всех кандидатов и объяснять им, что происходит.

Потом вы переходите к первому этапу собеседования. Задача первого этапа — отсеять самый «шлак». То есть вам надо сразу отфильтровать тех, с кем не стоит даже разговаривать. Для этого вы по очереди подходите к каждому кандидату в комнате и громко задаете три одинаковых вопроса:

  1. ФИО
  2. Был ли опыт продаж? (где, что продавал, как долго)
  3. Сейчас работаете? (почему решили уйти с этого места работы)

После этого произойдет одна интересная вещь. Кандидаты, к которым вы еще не подошли, будут мяться в стороне. А потом один из них, самый смелый, отправиться к выходу. И тут же за ним ломанется еще человек десять. Так, что аж застрянут в дверях. По каким-то причинам на собеседования всегда приходят люди, которые не готовы рассказывать про свою предыдущую работу, и почему они уходят.

Если бы вы решили отдельно говорить с каждым из этих десяти-двадцати сбежавших людей, то потратили бы очень много времени, а результата бы никакого не получили. Для такого быстрого отсева мы и проводим массовый конкурс.

За какую зарплату готовы работать продавцы?

Дальше мы раздаем оставшимся кандидатам листочки с пятью вопросами:

  1. Предположим, что мы возьмем вас на работу. На какую зарплату вы рассчитываете?
  2. Сколько вы хотите получать во время испытательного срока, пока идет обучение? (Написать: Испытательный срок: от… до …).
  3. Какую схему оплаты выберите: большой оклад + маленький % или маленький оклад + большой %
  4. Есть ли возможность использовать личный автомобиль для служебных целей? Если да – укажите марку автомобиля.
  5. У большинства из вас нет опыта продаж. А если есть, то не по нашей специфике. Если мы возьмем вас на работу, то все равно придется вас долго и упорно учить. Если мы вас пригласим на работу, то когда вы сможете выйти? Подсказка: правильный ответ – завтра в 9:00. Если не завтра, то напишите почему. Сразу предупреждаю, что если не завтра, то ваши шансы на успех невелики.

Самые главные вопросы здесь — это второй и пятый. Первый вопрос и первый ответ — совершенно не показательны. Человек может написать огромную зарплату, на которую «рассчитывает» (а вдруг прокатит). А вот второй ответ — за какие деньги он готов работать на испытательном периоде — это и есть его настоящая цена. То есть за эти деньги он на самом деле будет работать.

Пятый вопрос просто отсеивает тех, кто не сможет приступить к работе сразу. Для нас это очень важно — получить людей, готовых работать на следующий день после конкурса. Если мы им дадим две недели на то, что бы рассчитаться с предыдущей работой, и закрыть хвосты, то мы их больше никогда не соберем вместе. То есть либо завтра в 9:00, либо никогда.

Проанализировав ответы в листочках, мы сообщаем тем, кто нам не подходит, что они могут быть свободны. С оставшимися мы переходим ко второму этапу конкурса.

Этап #2 — Собеседование

Второй этап конкурса проходит уже более традиционно. Мы приглашаем людей по одному в отдельную комнату и задаем следующие вопросы:

  1.  Были ли вы на нашем сайте? (Подготовка к собеседованию)
  2.  Почему хотите именно к нам?
  3.  Расскажите о своем опыте продаж/работы?
  4.  Как часто выполняли план? (Для торговых представителей – сколько новых точек подключили? На какой группе товаров работали?)
  5.  Почему уволились со старой работы?
  6.  Каковы задачи отдела продаж?
  7.  Какова задача каждого менеджера по продажам?
  8.  Что вы понимаете под прибылью?
  9.  Почему вы хотите работать именно в продажах? (Мотивация. Определить, какой из мотивов является определяющим: денежный, достижения, процессный, социальный). Для менеджера лучше всего подходят денежная и процессная мотивации.
  10.  Зачем вам деньги? С кем вы живите?
  11.  Есть ли запас по деньгам на 1-2 первых месяца, когда еще не будет больших продаж.

На собеседование с каждым кандидатом у вас должно уходить не более 9 минут. Для того, чтобы взять с конкурса 3-4 продавцов, нам надо пригласить на работу 6-8 человек.

На третий этап конкурса мы оставляем 8-9 человек. Восемь — те, кто нам подходит по требованиям, и еще один — самый лучший из всех кандидатов. Наверняка у вас на конкурсе тоже будет такой. Это человек, который отлично выглядит, у которого большой опыт продаж. Он смотрит на остальных кандидатов (и даже на вас) сверху вниз.

И вот этого идеального кандидата вам надо «срезать» перед началом третьего этапа конкурса. После окончания индивидуальных собеседований и принародно оповещаете, что вот этот кандидат может располагать собой. Тем самым вы вселяем ужас в сердца тех, кто остался. Они уверены, что если уж мы не приняли такого идеального кандидата, то им точно ничего не светит.

И в таком приподнятом настроении мы приглашаем их на заключительный этап конкурса.

Этап #3 — Наем на работу

Задача этого этапа сделать так, чтобы кандидат согласился работать на нас на наших условия. А условия у нас не очень золотые с точки зрения рынка. Нам надо, чтобы они согласились работать за минимальный оклад, а большую часть денег зарабатывали бы процентами с продаж.

Это обязательное условие работы мощного отдела продаж. Если вы им поставите высокий оклад (фикс), то работать они точно никогда не будут.

Для того, чтобы прогнуть человека под наши условия, мы используем прием «бутерброда». То есть нашу заключительную речь и предложение мы разбиваем на три этапа:

  1. Подробно разбираем все косяки и минусы кандидата, которые он продемонстрировал за первые два этапа конкурса (тем самым мы еще больше загоняем напуганного кандидата в эмоциональный «минус»).
  2. Говорим об условиях работы (маленький оклад и большой процент).
  3. Рассказываем про мощную бесплатную систему обучения, через которую пройдет наш будущий менеджер.

Обратите внимание — самый щепетильный вопрос мы «укладываем» в середину между разбором косяков и обещанием сильного обучения. То что в середине — привлекает меньше всего внимания. Это и есть прием «бутерброда».

Таким же образом мы проводим заключительную часть конкурса со всеми оставшимися кандидатами, и принимаем на работу всех. И обязываем всех прийти на работу завтра же в 9 часов утра.

На этом проведение конкурса можно считать законченным. Теперь у нас есть 8-9 человек, которые согласились на наши условия работы, и которые могут сразу приступить. Будьте морально готовы к тому, что завтра до вас дойдет только половина из тех, кого вы набрали. Это нормально, мы на это и рассчитывали.

Резюме

Давайте резюмируем все вышесказанное, чтобы лучше запомнилось.

  • С кандидатами на должность менеджера по продажам надо проводить не индивидуальные собеседования, а один массовый конкурс.
  • В объявлении и по телефону не давайте кандидатам никакой лишней информации. Ваша задача — привести на конкурс 50-70 человек.
  • Не завышайте требования к будущим продавцам. Единственное, что вам надо — это чтобы они были готовы работать.
  • На первом этапе конкурса отсейте тех, кто зашел туда случайно, и тех, у кого завшенные требования по зарплате. Для этого спросите их про зарплату на испытательный срок.
  • На втором этапе проведите индивидуальные собеседования, чтобы показать людям, что они ничего не знают и не умеют.
  • На третьем этапе конкурса вам надо нанять людей на ваших условиях. Для этого используем прием «бутерброд».
  • Всегда набирайте с запасом, потому что половина людей на работу не выйдет.

Нанять сотрудников — это еще полдела. Теперь нам надо их обучить, чтобы они превратились в настоящих продавцов, которых будут боятся и ненавидеть все ваши конкуренты. Об этом поговорим в следующей статье.

А пока — добавьте эту статью в закладки, чтобы не потерять, и поделитесь ею с друзьями. Мне будет приятно = ) Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Источник: http://novoseloff.tv/kak-najti-menedzhera-po-prodazham/

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе.

На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы. К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств.

Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности.

Типы менеджеров по продажам

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденный Постановлением Госстандарта от 26.12.1994 № 367 содержит несколько позиций, к которым можно отнести рассматриваемую должность:

  • 24051 менеджер в торговле;
  • 24057 менеджер (в коммерческой деятельности);
  • 24068 менеджер [в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции].

В зависимости от специфики обязанностей специалиста по продажам его должность может относиться к одной из категорий, но наиболее близким по функциональным обязанностям менеджера по продажам в современном понимании является последняя.

Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность:

  1. В зависимости от территориального охвата деятельности:
  • зональный;
  • региональный;
  • территориальный и др.

Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой – субъект Федерации, в третьей – сразу несколько регионов.

  1. По уровню занимаемой должности (и ответственности):
  • руководитель подразделения реализации продукта компании;
  • старший менеджер;
  • сотрудник по реализации;
  • его ассистент.

Должностные инструкции старшего менеджера по продажам по основному кругу обязанностей от других принципиально не отличаются. Различия могут касаться уровня ответственности и руководящих функций.

  • менеджер активных продаж;
  • специалист по пассивным продажам.

Различия в функциях “продажников” по активному и пассивному типу заключаются в уровне участия при привлечении клиентов. В первом случае сотрудник сам предпринимает меры по поиску клиентов, совершает обзвон потенциальных клиентов, посещает семинары и выставки и т.д. Пассивные предполагают общение с клиентом, уже готовым к покупке продукта фирмы.

  1. По способу общения с клиентами:
  • прямые продажи (личные контакты с клиентами);
  • телефонные;
  • электронные.

Данный критерий не сказывается на различиях содержания должностной инструкции менеджера по оптовым продажам и по розничным в части их основных функциональных обязанностей.

Необходимые качества

Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. От их соблюдения зависит во многом качество и количество реализуемого продукта фирмы. К необходимым качествам относятся следующие:

  • знание законодательства, регулирующего вопросы их деятельности (трудового, гражданского в части совершения и содержания сделок купли-продажи, корпоративного и хозяйственного права и др.);
  • владение различными методиками продаж, которые могут быть применены в конкретном предприятии на занимаемой должности;
  • опыт работы в сфере реализации товаров, предполагающих знание соответствующего рынка, конкурентов (поставщиков аналогичного продукта), круга потенциальных клиентов;
  • знание продукта, его преимуществ и недостатков;
  • навыки делового общения;
  • навыки применения психологии в общении с потенциальными клиентами;
  • владение иностранным языком (при наличии потенциальных покупателей среди иностранцев);
  • активность и хорошие навыки общения;
  • мотивация;
  • умение убеждать;
  • обучаемость и творческий подход.

Конкретный перечень личных навыков работника различен в зависимости от направлений деятельности фирмы и специфики реализации продукта (оптовые, «холодные», прямые и т.д.).

Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали. Поэтому каждая компания разрабатывала и разрабатывает свои требования к соискателям вакансий менеджеров отделов продаж.

Обязанности менеджера

Основные обязанности сотрудника отдела продаж примерно идентичны, независимо от особенностей деятельности предприятия и занимаемой должности работника. Они подлежат включению в должностную инструкцию специалиста по продажам и должны строго исполняться работником. К числу обязанностей относятся:

  • сбор информации о лицах, являющихся потенциальными клиентами фирмы (например, для производителей упаковки пищевых товаров таковыми будут производители продовольственных товаров и торговые сети, осуществляющие их фасовку), включающую в себя наименование, контакты, сведения о руководителе и менеджере по закупкам и др.;
  • ведение деловых переговоров посредством личных встреч и телефонной связи, отправка коммерческих предложений по факсу, электронной и обычной почте;
  • прием заказов на продукт, производимый компанией;
  • сбор и обобщение статистической информации;
  • составление отчетности;
  • ведение и редактирование клиентской базы;
  • контроль и отпуск товаров;
  • направление необходимой документации контрагенту (договоры, счета, накладные, акты выполненных работ и т.д.);
  • подписание договора с руководителем фирмы;
  • изучение аналогичных продуктов конкурентов, формы и методы их работы;
  • консультирование потенциальных клиентов и действующих контрагентов;
  • участие в маркетинговых исследованиях и др.

Существуют и иные обязанности, которые зависят от специфики занимаемой должности. В обязанности старшего менеджера по продажам или руководителя соответствующего подразделения фирмы может входить руководство деятельностью подчиненных сотрудников по продажам. Обязанности старшего менеджера могут предполагать наставничество и контроль за работой рядовых менеджеров и стажеров.

Должностная инструкция регионального менеджера дополнительно может включать обязанность по координации деятельности филиалов и представительств компании на территории определенного региона (или территориальной зоны).

Должностная инструкция

Функционал сотрудник включается вместе с иными разделами в официальный документ, подлежащий исполнению и соблюдению работником и его работодателем. Должностная инструкция менеджера по продажам содержит:

  • общие положения о должности (наименование, место в структуре, подчинение);
  • нормативные документы, которыми руководствуется в своей деятельности работник;
  • требования к профессиональным и личным качествам;
  • регламент работы (рабочее время, место работы, условия труда и т.д., включая регламент работы подразделения – отдела продаж) либо ссылка на отдельный регламент;
  • права и обязанности менеджера по продажам;
  • ответственность работника за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязанностей (дисциплинарная и материальная);
  • заключительные положения (например, исполнение обязанностей на период отсутствия менеджера, порядок назначения на должность и освобождения с нее и др.).

Скачать образец типовой должностной инструкции менеджера отдела продаж можно здесь:

Скачать документ бесплатно в Word [35.50 KB]

Заключительные выводы:

  • менеджер по продажам соответствует коду 24068 общероссийского классификатора, иные критерии классификации носят теоретический и практический характер, но законом не предусматриваются;
  • профессиональный стандарт устанавливается компаниями самостоятельно с учетом образовательных стандартов по данной специальности;
  • функциональные обязанности сотрудника по продажам зависят от особенностей деятельности фирмы и занимаемой должности;

Источник: https://trud.guru/rabota/instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

ТИПОлогия менеджеров по продажам

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?
О профессии, О профессии 1

ТИПОлогия менеджеров по продажам

Менеджерами по продажам в нашей стране называют всех, кто хоть как-то связан с продажами, но у каждого типа своя специфика работы. Поэтому наша с тобой задача разобраться, какие именно в нашей стране бывают менеджеры по продажам и почему их называют так или иначе.

Типы менеджеров по продажах будут описаны ниже, но, несмотря на разные названия, любой успешный менеджер по продажам должен обладать набором определенных навыков, которые есть базовыми для этой профессии. О том, какие навыки должен иметь менеджер отела продаж я подробно описал здесь.

1) Менеджер активных продаж

Менеджер активных продаж – это тот,  кто совершает холодные звонки, бегает не жалея ног в поисках новых клиентов, ездит на выставки и в другие «рыбные» места. Самое главное, что он не сидит в офисе и не ждет своих клиентов.

Это не значит, что менеджер активных продаж всю жизнь только и делает, что бегает и ищет клиентов.

Совсем нет, в статье о создании своей клиентской базы, ты можешь узнать, как сделать так, чтобы через 3-6 месяцев вообще перестать звонить самому даже находясь на должности менеджера по активным продажам.

 Эта разновидность менеджеров самая доходная, но и самая сложная. Многие сломались после первых 2-3 месяцев неудач и решили, что такая работа не для них.

Этот сайт в основном посвящен работе менеджеров по активным продажам. Если ты изучишь хотя бы половину материалов находящихся на этом сайте, точно сможешь стать одним из лучших среди них. Если, конечно, у тебя есть талант к продажам.

К содержанию

2) Менеджер пассивных продаж

Менеджер пассивных продаж – это тот продавец, который обрабатывает входящие вызовы клиентов. Клиент на момент звонка уже заинтересован в приобретении товара и уже узнал о компании.

Еще такого менеджера по продажам называют менеджером на входящих или на «теплых» звонках.

Этому менеджеру остается донести до клиента только то, что компания, в которую он обратился, действительно соответствует ожиданиям клиента.

На первый взгляд, пассивные продажи — самая простая работа для менеджера. Но она требует наличия хорошо проработанных сценариев и высокой подготовки. К тому же очень просто регламентируется путем установления заранее рассчитанной конверсии (количество продаж при определенном количестве звонков).

Обычно это работа хуже всего оплачивается, поскольку клиенты сами бегут в руки и считается, что от менеджера тут мало что зависит — если захотят, купят и так. К тому же на такие вакансии очень большой спрос, и легко заменить менеджера, поэтому больших денег тут не заработаешь.

К содержанию

3) Менеджер прямых продаж

Менеджер прямых продаж – это разновидность менеджера активных продаж, которая связана с личными встречами с клиентами. Требует презентабельного внешнего вида, высоких навыков личного общения, знания невербалики 1 клиентов  и мобильности.

Чаще всего прямые продажи происходят на территории клиентов. Менеджеры прямых продаж — одни из самых разнопрофильных менеджеров. Продавцы пылесосов «Кирби», которые вламываются в той дом, — это тоже менеджеры по прямым продажам.

Менеджеры, ведущие переговоры о продажах на несколько миллиардов долларов, тоже относятся к этой категории.

К содержанию

4) Телесейлз

Телесейлз (telesales) – менеджер по активным продажам, контактирующий с клиентами с помощью телефона, обычно называется телесейлзом, или телемаркетёром (телемаркетолог).

Причем тут телемаркетинг? Периодически телесейлзы занимаются обзвонами клиентов с целью выяснения их удовлетворенности товаром/услугой или спрашивают есть ли у клиентов потребность в той или иной услуге/товаре.

В большинстве случаев, телесейлз — это менеджер, звонящий клиентам и рассказывающий о супер-пупер возможности приобрести товар. Занимается прямой рекламой, а реклама — это маркетинг. Поэтому менеджер и зовется телемаркетологом.

Чаще всего таким менеджером является сотрудник контактного центра (call-center), совершающий большое количество звонков и «продающий» по отработанному стандартному сценарию.

Поэтому оплата такого специалиста часто невысока, эффективность низка, а уровень стресса наиболее высок.

К содержанию

5) Ассистент менеджера по продажам

Ассистент менеджера по продажам – это бонус успешного менеджера по продажам.  Для активных энергичных менеджеров по продажам самое сложное — это заполнять договора, выставлять счета, готовить коммерческие предложения, делать отчеты.

Когда менеджер становится очень «крутым» и продает много, ему нанимают такого помощника. Он может называться ассистентом менеджера по продажам, помощником менеджера по продажам, или менеджером бэк-офиса.

Все это названия для сотрудника, выполняющего рутинную работу менеджера по продажам.

К содержанию

6) Старший менеджер по продажам

«Старший (ведущий, главный) менеджер по продажам» — эти вакансии по сути придуманы для того, чтобы выделить лучших менеджеров, не давая им должности начальника отдела продаж. Иногда старший менеджер может курировать несколько обычных менеджеров, иногда ведущий может работать с более прибыльной категорией клиентов.

А такой парадокс, как главный менеджер по продажам, может выполнять функции руководителя группы или отдела продаж. Тут уже каждый работодатель волен выдумывать все что угодно и привести всё к общей терминологии невозможно.

Поэтому воспринимай всех этих главных, старших и ведущих как менеджеров по продажам, отсортированных по крутости.

В следующей части читай о следующих типах менеджера по продажам, которые не описаны здесь.

1. Невербальное общение – это все, что не относится к ому общению – жесты, мимика, поведение. Чтобы больше узнать об этом важном умении, рекомендую прочитать книгу Аллан Пиза «Язык телодвижений»

Источник: https://salers.ru/tipologiya-menedzherov-po-prodazham/

Классификация должности менеджера в трудовом кодексе

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

С 1 июля 2016 года работодатели обязаны будут применять профессиональные стандарты, если требования к квалификации, которая необходима сотруднику для выполнения определенной трудовой функции, установлены Трудовым кодексом, федеральными законами или иными нормативно-правовыми актами (Федеральный закон от 2 мая 2015 г. № 122-ФЗ).

Для поиска утвержденных профстандартов минтруда РФ используйте справочник профстандартов.

Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих — Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях — Должности руководителей Менеджер по персоналу Должностные обязанности.

Внимание Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.

Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом.

Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Новые должности — новые проблемы

Важно Поэтому обратимся к ОКПДТР. Он состоит из двух разделов: профессии рабочих и должности служащих.

Второй раздел ОКПДТР (должности служащих) разработан на основе Единой номенклатуры должностей служащих, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, действующих нормативных правовых актов и других нормативных документов по вопросам оплаты труда с учетом наименований должностей, применяемых в экономике.Категория служащих в ОКПДТР представлена:1) руководителями;2) специалистами;3) другими служащими.Но и обращение к этому документу также не позволяет получить ответы на поставленные вопросы. Поэтому попробуем их найти в Единой номенклатуре должностей служащих (ЕНДС), утвержденной еще в 1967 году Госкомтрудом СССР (постановление от 09.09.1967 № 443).
В ее основу положена классификация служащих по характеру их труда.

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.
Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников.
Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

Ексд — менеджер по персоналу

Иными словами, к данной категории работников относят рабочих, а наименование их профессий определяют исходя из упомянутого ОКПДТР и Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (соответствующего выпуска).

В число работников, выполняющих трудовую функцию по определенной должности, по логике могут входить как лица, которые обладают дипломом о присвоении им соответствующей специальности, так и лица, которые не имеют профессионального образования или имеют определенную профессию.

Но поскольку для лиц, обладающих дипломом о присвоении им соответствующей специальности, уже выбрана категория специалистов, то к категории работников, выполняющих трудовую функцию по определенной должности, правомерно относить лиц, которые не имеют профессионального образования или имеют определенную профессию.Выполненный анализ пока не дает ответов на поставленные вопросы.

Подробности в материалах Системы:

  1. Нормативно-правовая база: Постановление Госстандарта РФ от 26.12.1994 № 367

КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 26 декабря 1994 года № 367 О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 Код КЧ Наименование должности Код категории Код по ОКЗ 24047 6 Менеджер 1 1233 (введен Изменением 2/99 ОКПДТР, утв.

Источник: http://fundsnet.ru/klassifikatsiya-dolzhnosti-menedzhera-v-trudovom-kodekse/

Профессия менеджер по продажам

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

Менеджер по продажам — одна из наиболее популярных профессий, ведь именно этот специалист обеспечивает, по сути, финансовое благополучие компании.

Основная задача такого менеджера — продажи товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними.

Большую часть своего рабочего времени специалист отдела продаж проводит в переговорах (телефонных или личных).

Места работы

Должность менеджера по продажам есть в любой компании, фирме или организации, занимающейся тем или иным видом торговой деятельности. Иногда работодатели ищут сразу специалиста по конкретному направлению работы, и тогда в вакансиях встречаются следующие должности:

  • менеджер по продажам автомобилей (автозапчастей);
  • менеджер по продажам окон;
  • менеджер по продажам оборудования, техники;
  • менеджер по продажам недвижимости;
  • менеджер по продаже мебели;
  • менеджер по продажам услуг, и т.д.

Однако, несмотря на специфику продаваемого товара, суть работы специалиста отдела продаж всегда одна — реализовать товар, удержать объем продаж на высоком уровне и, по возможности, еще и увеличить его.

История профессии

Менеджеры по продажам существуют практически столько же, сколько существует сама торговля. Во все времена их называли по-разному: купцы, бродячие торговцы, зазывалы, приказчики в лавках… Но от названия суть того, чем занимается менеджер по продажам, не меняется — реализовать товар и найти новых клиентов.

Обязанности менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам выглядят следующим образом:

  • Увеличение продаж в своем секторе.
  • Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).
  • Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
  • Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
  • Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).

Это общий список того, что делает менеджер по продажам. Кроме того, в зависимости от сферы деятельности, в функции менеджера по продажам могут также входить следующие пункты:

  • Прием товара и поддержание его выкладки в торговых залах.
  • Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
  • Участие в выставках.

Требования к менеджеру по продажам

От соискателя, желающего стать менеджером по продажам, работодатели требуют следующее:

  • Высшее образование (иногда — неоконченное высшее).
  • Гражданство РФ (не всегда, но в большинстве случаев).
  • Знание ПК, офисных программ и 1С, умение работать с электронными каталогами.
  • Навыки активных продаж.

Дополнительные требования, выдвигаемые работодателями:

  • Наличие водительских прав категории В (иногда также наличие личного автомобиля).
  • Опыт работы в сфере продаж.
  • Навыки оформления основных коммерческих документов (договоров, счетов, актов-фактур, накладных и т.п.)

Некоторые работодатели особо оговаривают, что помимо необходимых навыков менеджер по продажам также должен обладать приятной внешностью, но это скорее исключение, чем правило.

Как стать менеджером по продажам

Навыки менеджера по продажам способны освоить люди с любым образованием. Менеджеру по продажам нужна, прежде всего, коммуникабельность и понимание процессов продаж. Принципы продаж можно понять буквально за каких-то пару дней. Еще некоторое время потребуется, чтобы преодолеть первые страхи (позвонить незнакомому человеку, провести встречу, отвечать на возражения и прочие вещи).

Самый простой способ получить навыки профессионального продавца — трудоустроиться и пройти обучение в процессе работы. Такое часто встречается на рынке труда.

Зарплата менеджера по продажам

Сколько получает менеджер по продажам, зависит от специфики деятельности компании, от специфики работы самого менеджера, от региона проживания и, прежде всего, от выполнения плана продаж.

Заработная плата менеджера по продажам колеблется в пределах 12 000 — 250 000 рублей, а средняя зарплата менеджера по продажам составляет сумму порядка 40 000 рублей.

Хочется повториться и сказать, что заработок существенно зависит от навыков продаж и достигнутого результата.

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Продажи».

Источник: https://enjoy-job.ru/professions/manager-po-prodazham/

Виды менеджеров — функциональные обязанности, характерные черты кандидатов

В каком классификаторе можно найти должность менеджера по продажам?

За последние годы стало модно получать профессию менеджера, но мало кто из молодых людей представляет, какие виды менеджеров бывают, как связаны менеджеры и менеджмент. Современные высшие школы открывают для обучения специальность менеджмент предприятия, по окончанию которой выпускаются специалисты, менеджеры управления производством.

Сейчас на вопрос кем работаешь, часто можно услышать ответ, менеджером, так кто такие менеджеры, ─ а это востребованная специальность на трудовом рынке, но нельзя назвать продавца менеджером продаж, или человека занимающимся на складе сохранностью имущества (кладовщик), менеджером обеспечения ресурсами предприятия, это фальшивые обертки. Рассмотрим, что связывает менеджмент предприятия и специальность менеджера.

Виды менеджеров

Для того чтобы понять какие могут быть виды менеджеров, надо рассмотреть вопрос, что такое менеджмент, ─ а это наука правильного управления производственным процессом, включая: разработку и организацию мероприятий для эффективного управления предприятием, проводить контроль над процессами производства (экономически-финансовая система), и в социальной сфере коллектива (персонала).

Менеджмент на производстве решает разные задачи, которые разделяют его на виды, это:

  1. Организационный менеджмент, характеризуется созданием «рычагов» управления с момента формирования организации, предприятия, разрабатываются управленческие функции предприятия, принимаются нормы и стандарты производственных процессов.

  2. Менеджмент стратегический, его зона ответственности за достижение перспективных целей, которые ставятся управлением предприятия, после его организации. Подбор сотрудников нужной квалификации, потенциал кадров в регионе, работа с потребителями, для переориентации их предпочтений к выпускаемой предприятием продукции, достижение эффективного производства.

  3. Менеджмент тактический, характеризуется выполнением задач руководителей производства на ближайшую перспективу, работа среднего управленческого звена.

  4. Оперативный менеджмент отвечает за своевременное решение текущих производственных задач, это: своевременно обеспечить предприятие материалами и ресурсами, правильно ставить первоочередные задачи.

Менеджмент подразделяется по функциям, это:

  • маркетинговый менеджмент, который на предприятии занимается организацией ценовой политики, а также анализ рыночного спроса на продукцию, ищет целевых потребителей товара;

  • производственный менеджмент отвечает за решение задач на производстве, он контролирует и координирует процессы и работу персонала;

  • сбытовой менеджмент отвечает за реализацию продукции;

  • менеджмент сотрудников отвечает за кадровые вопросы на производстве;

  • финансовый менеджмент характеризуется решением вопросов финансовой деятельности организации, предприятия;

  • менеджмент инновационный отвечает за внедрение новых технологий, научных изысканий в производственные процессы;

  • инвестиционный менеджмент характеризуется работой с поступающими вложениями от инвесторов, задачей его ставится получение от вложений прибыли;

  • антикризисный менеджмент характеризуется работой с процессами, которые предшествуют несостоятельности предприятия (банкротству).

Кроме приведенных видов менеджмента, есть еще и другие, это: вирусный менеджмент, атакующий и ситуационный менеджмент, другие виды менеджмента. Во всех видах менеджмента работают специалисты, менеджеры.

Менеджер, кто это

Для того чтобы правильно сформулировать ответ на вопрос, виды менеджеров в организации, дадим определение понятию менеджер, ─ а именно, это специалист имеющий необходимое образование для проведения работы по управлению производственными процессами и продвижением на рынок продукции. Это человек, занимающий на предприятии определенную должность, он может относиться к разному управленческому звену.

Простыми словами менеджер, это человек на производстве имеющий конкретную должность, у которого есть права и обязанности, он может принимать ответственные решения, для эффективной деятельности предприятия, это определение можно распространить по разным производственным структурам, а именно:

  • руководитель работ в производственных подразделениях, специально созданных групп сотрудников для решения поставленных задач;

  • человек, занимающий руководящую должность на производстве;

  • администратор, занимающийся организацией персонала, работ, разных уровней.

Результатом работы менеджера является решение, которое он принимает в разной производственной обстановке.

Эксперты дают определение результату работы менеджера, решение ─ сознательный вывод для проведения или отмены работ на производстве. В основе этих решений всегда лежит знание производственных задач, понимание проблем которые могут возникнуть в процессе их решения. Экспертами выделяются основные задачи в управлении производственными процессами на предприятии для менеджера, это:

  • решение вопросов управления по обеспечению производства необходимой материальной базой, решение задач снабжения, организация структуры предприятия за это отвечающее;

  • контроль и обеспечение управленческой структуры производства;

  • функционирование структур предприятия отвечающих за финансовые потоки;

  • принятие решений в функционировании подразделений по внедрению новой техники;

  • решение вопросов в социальной области сотрудников предприятия.

Какие типы менеджеров бывают

Виды менеджеров по выполняемым функциям можно представить в зависимости от существующей на предприятии иерархии управления производством, это:

  1. Топ менеджеры, которые занимаются стратегическим менеджментом производства.

  2. Менеджеры среднего уровня, которые занимаются решением тактических задач менеджмента.

  3. Менеджеры производства (низовые менеджеры) для решения оперативных задач на предприятии.

Менеджеры среднего звена управления являются координаторами действий и связывающим звеном в решении вопросов между руководством предприятия и низовыми менеджерами, распределяют поставленные задачи топ менеджерами.

Низовые менеджеры выполняют функцию распределения работ среди подчиненного персонала производства, решают оперативные вопросы предприятия связанные с производством.

Кроме вертикального деления управления предприятием, есть и горизонтальный менеджмент, который может определить линейных организаторов работ, а именно:

  • линейный руководитель, обеспечивает работу подчиненному ему подразделению предприятия, на своем уровне;

  • уровень руководителя (менеджера) линейного подразделения зависит от иерархии предприятия.

Функциональные менеджеры отвечают за работу вверенных им отделов и подразделений, дают возможность самостоятельного принятия решений линейными руководителями. Современные рыночные отношения выделяют среди менеджеров значимые фигуры, это:

  • человек, занимающийся предпринимательской деятельностью (предприниматель);

  • бизнесмен, человек, имеющий собственный бизнес (крупную компанию, наличие акций);

  • коммерсант, лицо напрямую связанный с проведением сделок продаж и покупки товара.

Предприниматель в менеджменте рассматривается как основная фигура, которая проводит инновационную политику государства с постоянным риском открытия новых предприятий, воплощение новых идей, разработка и выпуск новой продукции.

Бизнесмен в своей деятельности проводит активную работу с капиталом, имеющимся в его распоряжении по приобретению товара, а также обмена его в среде рыночных корпораций, для получения прибыли и ведения финансовой и хозяйственной работы.

Коммерсант в менеджменте является фигурой самостоятельной, который на условиях рынка оказывает услуги посредника между производителем продукции и потребителями товара.

Какие качества нужны менеджеру

Специальность менеджера требует от представителей этого управленческого персонала особенных качеств, которые нужны управленцу, а именно:

  • иметь собственную концепцию управления предприятием;

  • обладать широким кругозором, понимать происходящие в рыночной среде события;

  • иметь возможность и желание добиваться поставленных целей;

  • позитивное мышление и воздействие на подчиненных;

  • обладать большим багажом знаний, быть «докой» по выбранной нише деятельности;

  • знать и применять на практике механизмы рыночных отношений;

  • стремиться к расширению сферы влияния;

  • критически подходить к уже достигнутым результатам;

  • обладать талантом администратора.

Рассматривая предъявленные задачи, которые должен качественно решать менеджер, специалисты выделяют их профессиональные и личные качества которые нужны в этой работе, это:

  1. Глубокие знания выбранного направления деятельности, это:

  • уметь понимать технологию производственных процессов;

  • понимать теорию и основ менеджмента;

  • знать экономику производства и взаимодействия всех структур предприятия;

  • обладать способностями психологического воздействия на персонал.

  1. Личностные характеристики менеджера, это:

  • постоянно поддерживать в себе работоспособность;

  • необходимо выработать выносливость в работе, быть коммуникативным;

  • иметь достаточную степень уверенности, самокритики;

  • обладать хорошими внешними данными.

  1. Способности, которые приветствуются в работе менеджера, это:

  • обладать способностью убеждения;

  • понимать и распределять среди подчиненных задачи и работу;

  • уметь общаться с людьми;

  • обладать интеллектом;

  • быть энергичным, занимать активную жизненную позицию.

Менеджеры, их виды, характеристика

Виды менеджеров и их краткая характеристика не может рассматриваться без понимания задач, которые они должны выполнить. Экспертами определяются основные задачи менеджера, это:

  • умение проводить планирование действий;

  • обладать способностью, проводить анализ информационного потока, рыночной ситуации;

  • решать вопросы по составлению отчетности на предприятии;

  • работать с персоналом компании или предприятия;

  • поводить кадровое обучение, следить за качеством проводимых работ, принимать решение о повышении квалификации сотрудников.

Менеджер продаж

Человек, занимающий эту должность, обязан заниматься обеспечением производства потенциальными покупателями выпускаемой на предприятии продукции. Менеджер продаж должен иметь личностные качества, это:

  • быть коммуникабельным;

  • иметь личное обаяние, умение общаться;

  • обладать аналитическим мышлением;

  • приветствуется качество стрессоустойчивости, математическое мышление;

  • достаточная самоуверенность в принятых решениях.

В обществе, по мнению экспертов немного наберется людей по личностным характеристикам, подходящим к должности менеджера продаж, по этой причине это высоко оплачиваемая работа. Многие менеджеры приобретают необходимые качества в процессы карьерного роста.

Офис менеджер

Много компаний не имеющего большого штата сотрудников эта должность просто необходима, когда человек, занимающий, ее выполняет работу администратора офиса и одновременно завхоза компании. Офис менеджер имеет собственный штат, которым необходимо управлять, это:

  • ответственное лицо за чистоту в помещениях (уборщицы);

  • разносчики сообщений (рассыльные);

  • сотрудники ресепшина.

Должностные обязанности офис менеджера заключаются в организации эффективной работы офиса компании или предприятия, а именно, обеспечение канцелярским товаром сотрудников, доступность по необходимости к оргтехнике. Организация обедов и доставка питьевой воды в офис, организация приема посетителей и партнеров руководителя компании.

Топ менеджер

Директор компании, руководитель предприятия, все это топ менеджеры. Менеджеры высшего уровня на предприятии занимаются общим руководством структурных подразделений. Требования к профессии, это:

  • уметь организовывать вокруг себя круг единомышленников;

  • обладать опытом работы на производстве, понимать производственные процессы;

  • держать постоянно на контроле работу с персоналом предприятия.

Руководитель предприятия (топ менеджер), несет полную ответственность за все события, происходящие на производстве, он также отвечает за выбор неправильной стратегии в работе компании или предприятия, за убытки. Большая ответственность подразумевает при успешной работе высокое трудовое вознаграждение.

После рассмотрения специальности менеджер, можно сделать вывод, что человек желающий освоить эту профессиональную деятельность должен знать собственное дело, чтобы приносить максимальную пользу на производстве. Только эффективные действия менеджера могут сделать ему карьерный рост.

Требования приема на работу менеджером обоснованы на его профессионализме по выбранной должности, наличие опыта работы. Менеджер должен хорошо понимать основы менеджмента (управления) предприятием, умение брать ответственность за принятые решения.

Источник: http://business-ideal.ru/vidy-menedzherov-funkcionalnye-obyazannosti-xarakternye-cherty-kandidatov

Центр права
Добавить комментарий